Mensen maken bedrijven

winter 2023/2024

Vier clusters

Max en Tim zijn niet de enige clusterleads binnen de organisatie. Om onze doelstellingen te bereiken, hebben we in 2022 namelijk een strategische koerswijziging doorgevoerd en hebben we de organisatie neergezet vanuit vier clusters.

Zo omvat Operations alle teams met collega’s die voor onze klanten werken. Beleid & Support zorgt ervoor dat de randvoorwaarden om de bedrijfsdoelstellingen te realiseren ingevuld worden. Talentmanagement richt zich op het aantrekken, ontwikkelen en behouden van het juiste talent. En Klantmanagement zorgt voor het aantrekken van  klanten en het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Elk cluster wordt geleid door een clusterlead.

De clusterleads zijn alle vier jonge professionals met ruime ervaring bij Joanknecht en een ambitie om actief bij te dragen aan het verwezenlijken van de organisatiedoelstellingen. Ze nemen de verantwoordelijkheid voor de strategische doelen, de vertaling daarvan naar de dagelijkse praktijk en de borging van de voortgang. Eigenlijk treden ze op als schakel tussen strategie, teams en collega’s. Met kwartaalpresentaties voor de organisatie en periodieke updates in het bestuursoverleg creëren ze begrip en draagvlak vanuit alle lagen om de strategische doelen te bereiken.

Joanknecht 2025

Die strategische doelen worden toegewezen aan het cluster dat hiervoor verantwoordelijk is. De betreffende clusterleads zorgen er vervolgens voor dat de doelen snel en kwalitatief goed gerealiseerd worden. Tegelijkertijd halen ze vanuit teams, collega’s en ontwikkelingen buiten ons kantoor inspiratie op als input voor de strategische doelen.

Wat die doelen zijn? Allereerst willen we in 2025 een dynamische adviesorganisatie zijn die ondernemers en ondernemingen, zowel binnen als buiten Nederland, ondersteunt bij hun uitdagingen. Daarnaast willen we een inspirerende kennis- en ontwikkelingsorganisatie zijn voor ambitieuze professionals. Voor mensen die op zoek zijn naar uitdaging, zelfstandigheid en, niet te vergeten, werkplezier. Dat is waar we naar streven.

Max: Klantmanagement

Ons dienstaanbod is erop gericht om de ondernemer en de onderneming in alle levensfasen van dienst te zijn. Dat gaat goed, maar dat moet nóg beter. Daar komt klantmanagement in beeld. Max: “Waar wij ons vanuit ons cluster hard voor maken, is dat we rondom onze klanten zo’n breed mogelijke samenwerking kunnen organiseren. Uiteraard allemaal voor het gewin van de klant. We behartigen privébelangen en ondersteunen de behoeften en doelstellingen van de onderneming, zodat er voor beide goed gezorgd wordt.”

Dat doen we vanuit proposities als IT-services, IT-assurance, Corporate Finance, Forensics & Recovery en Integrated Finance.”

Tim: Talentmanagement

Het cluster talentmanagement bestaat naast Tim uit het hele HR-team: twee HR-adviseurs, een HR-medewerker en een recruiter. Tim: “Samen zijn we verantwoordelijk voor de juiste invulling van posities binnen Joanknecht (de juiste talenten op de juiste plek) en de individuele ontwikkeling van alle collega’s. Oftewel, wij zorgen voor een goede instroom, doorstroom en – soms ook – uitstroom.”

“Die instroom bestaat uit sterke werving en selectie, maar natuurlijk ook uit goede onboarding. We zorgen er niet alleen voor dat we nieuwe collega’s vinden en plaatsen, maar ook dat ze op een prettige manier in de organisatie landen en hier voor langere tijd willen blijven. Daar hebben alle Joanknechters natuurlijk een rol in, het is de verantwoordelijkheid van cluster talentmanagement om dit te bewaken. In de doorstroom zit met name het stuk ontwikkeling, zoals coaching, trainingen en opleidingen. Ontwikkeling is een belangrijke strategische pijler waar we op dit moment mee aan de slag zijn. We doen ontzettend veel aan de ontwikkeling van onze mensen, maar hier willen we meer structuur aan geven en dit nog nadrukkelijker borgen. Dat pakken we aan in de vorm van de Joanknecht Academy die we aan het opzetten zijn.”

“De rol als clusterlead geeft ons de kans om ons ondernemerschap verder te ontwikkelen. We komen voor allerlei boeiende vraagstukken te staan.” ~ Tim Kuijpers

Tim is opgeleid tot registeraccountant en kent de operatie na 15 jaar bij Joanknecht erg goed. “Ik ben niet opgeleid tot HR-specialist, maar gelukkig hebben we in ons HR-team erg kundige professionals die dat wel zijn. En die samenwerking is gewoon heel fijn, we zijn effectief door de manier waarop we elkaar aanvullen. Samen kijken we naar onze talenten en de toekomst, en zorgen we dat iedereen zich optimaal kan ontwikkelen.”

De mens centraal

De clusters klant- en talentmanagement zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Max: “Zonder goede talenten kunnen we de klanttevredenheid niet waarborgen. Zij zorgen ervoor dat we naast kwalitatief sterke inhoud de beloofde toegevoegde waarde in advisering bieden. Maar zonder ondernemers die openstaan voor onze visie op samenwerken hebben we voor onze talenten geen boeiend of uitdagend werk.” Tim: “Daarom geven we bewust evenveel prioriteit aan de mensen in onze organisatie als aan onze klanten. De mens staat centraal. Dat kan zowel een talent als een klant zijn.”

Max: “Vanuit mijn visie op klantmanagement zie ik allerlei mooie kansen om onze teams te versterken en onze diensten te optimaliseren. Dus ik spoor onze recruiter graag aan om mensen te vinden die al dat werk kunnen verzetten. Maar dat moeten natuurlijk wél de juiste mensen zijn. Als Tim en zijn team vaststellen dat het niet om het juiste talent gaat voor Joanknecht, moeten we het niet doen.

Die redenering werkt volgens Tim ook de andere kant op: “Talent is de laatste jaren moeilijker te vinden en te binden. Dus wij willen onze mensen leuke, uitdagende opdrachten bij interessante klanten bieden. Van dat soort klanten hebben we er gelukkig veel, dat is een compliment aan het team van Max. Sfeer en cultuur zijn steeds belangrijker voor het behouden van mensen. Dat is iets waar we vanuit talentmanagement continu mee bezig zijn en waarvoor ik de afstemming met Max zoek.”

Concrete casus: strategische personeelsplanning

Van Max en Tim verwachten we vanuit Joanknecht een benadering met een helikopterview om op de (middel)lange termijn het verschil te maken binnen en buiten Joanknecht. Voor zowel klanten als medewerkers. Tim: “Het is aan ons om relevante ontwikkelingen te herkennen en deze op het juiste niveau te behandelen. Zo kijken Max en ik regelmatig naar onze strategische personeelsplanning.”

“We willen ons positioneren als dynamische adviesorganisatie en strategisch partner. Als clusterleads dragen we daar proactief aan bij.” ~ Max Broekhuizen 

Max: “Vanuit mijn commerciële inkijk heb ik inzichtelijk gemaakt hoe onze teambezetting eruitziet. Op basis van strategische vooruitzichten – waar gaat de klantbehoefte naartoe bewegen en hoe gaan wij daarop anticiperen – heb ik in kaart gebracht hoe die bezetting er over 3, 4 en 5 jaar uit moet zien.” Tim: “We hebben met de teamleads onderzocht of de visie van Max aansloot op hun eigen inzicht en de korte termijn behoefte. Zo zijn we tot een concreet beeld van onze totale recruitmentbehoefte gekomen waar HR gericht mee aan de slag kan.”

Vragen? Max en Tim beantwoorden ze graag.

Great Place to Work

Jaarlijks voert de organisatie achter Great Place to Work medewerkersonderzoeken uit in meer dan 10.000 organisaties in 60 verschillende landen. Ook Joanknecht deed de laatste drie jaar mee en heeft elk jaar het certificaat in ontvangst mogen nemen. Tim: “Dat bevestigt voor ons dat we goede dingen doen. Maar het geeft ook inzicht in wat beter kan. We kunnen namelijk op detailniveau zien op welke punten we lager scoren dan we willen. Het is een supermooie meetlat en een bron van informatie die ons versterkt in onze rol als clusterleads.”

Wil jij ook werken bij Joanknecht? Bekijk onze vacatures eens!

Dit artikel verscheen in het magazine ‘samen maken we toekomst’, editie winter 2023/2024, gedrukt in november 2023. Magazine ontvangen? Laat het ons weten: Tel. +31 40 844 70 00 of via info@joanknecht.nl. Wil je reageren, heb je een vraag of feedback voor ons? Neem dan gerust contact op met ons marketing- en communicatieteam via marketingencommunicatie@joanknecht.nl