Tom & Noor: de ambities van ons Business Coaching-team

30 mei 2023

Samen met een studiegenootje voerde Noor haar afstudeeropdracht voor finance & control uit bij het Integrated Finance-team van Joanknecht. Dat beviel, van beide zijden, erg goed. “Sinds september werk ik hier fulltime, maar nu dus bij het Business Coaching-team (oftewel BC-team). Ik heb bewust gekozen voor een kantoorfunctie in plaats van een buitendienstfunctie, zoals ik bij Integrated Finance gehad zou hebben. Het was een goede keuze; ik heb het hier heel erg naar mijn zin. Hier kan ik wennen aan fulltime werken en meer basiskennis opbouwen.”

Haar collega Tom hoort, vergeleken met haar, bij het (kleurrijke) behang van Joanknecht. “Toen ik in dienst kwam, zijn we gestart met het BC-team. Ik hoor dus bij de early adopters die een visie hadden op accountancy en online werken. Het begon ermee dat we van de mappencultuur af wilden en steeds meer digitaal wilden samenwerken met de klant. Dat scheelt niet alleen een enorme papierwinkel, maar het maakt het mogelijk om de klant doorlopend en actueel te ontzorgen. Klanten kunnen wanneer ze maar willen hun administratie aanleveren en wij kunnen tussentijds proactief advies geven. Win-win-win.”

”Ik vind het erg leuk om naar het grote geheel van een klant te kijken en proactief ondersteuning te bieden.” ~ Noor

Kansen en risico’s

Door digitaliseringsslagen te maken, houd je gemakkelijker een oogje in het zeil. Tom: “We kunnen nu doorlopend met klanten in contact staan, zien waar behoeften liggen en welke gevaren er op de loer liggen. Ook, of juist vooral, als de klant het zelf nog niet ziet. Het is dan aan ons om zaken te signaleren en waar nodig een specialist van Joanknecht aanhaken die de juiste begeleiding kan bieden. Want we hebben natuurlijk elk specialisme in huis. Door zo met en voor onze klanten te werken, voorkomen we veel ellende achteraf en zorgen we juist voor betere resultaten.”

In de praktijk

Hoe vertaalt zich dit nu naar een werkdag? Noor: “Voor een aantal vaste klanten werk ik wekelijks aan de administratie. Ik neem de balans, winst-  en verliesrekening door en kijk of er opvallende zaken zijn. Voor klanten die zelf de administratie invoeren, voer ik een periodieke controle uit. Als ik iets tegenkom wat ik zelf niet op kan lossen, bespreek ik het met een collega. Verder richt ik me op bijvoorbeeld reporting en het opstellen van jaarrekeningen. Ik vind het erg leuk om naar het grote geheel van een klant te kijken en proactief ondersteuning te bieden.”

De dagen van Tom zien er weer heel anders uit. Als senior heeft hij vrijwel altijd werkzaamheden op het gebied van compliance. Bespreking van de jaarrekening, inkomstenbelasting en vermogensrapportages. Tom: “Maar ik wil vooral in contact staan met onze klanten. Aan de hand van een dynamische adviesagenda bespreken we de bijzonderheden. De unieke vraagstukken. En daar zit de meerwaarde van ons team en van ons werk.”

Samen maken we toekomst

Het percentage klanten waarvoor we digitaal en geautomatiseerd werken, is hoog, maar kan nog hoger, vinden zowel Noor als Tom. Noor: “We willen het liefst zo veel mogelijk klanten overhevelen. Zo zorgen we ervoor dat er zo min mogelijk handmatig werk overblijft en dat we steeds meer robotiseren. Onze klanten hebben op deze manier meer tijd om zich op de inhoud van hun werk te richten. En wij hebben meer tijd voor analyse en advies.” Klopt, zegt Tom: “De focus mag daarbij verschuiven van het bespreken van de jaarrekening naar het bespreken van de dynamische adviesagenda. Klanten hebben er veel meer aan om actuele cijfers te bespreken op het moment dat ze een belangrijke beslissing moeten nemen, dan terugkijken op iets dat al afgesloten is.”

”Ik wil vooral in contact staan met onze klanten.” ~ Tom

Trainen en ontwikkelen

Persoonlijke doelen zijn er ook. Tom is vader van twee jonge kinderen en probeert de werk-privé-balans goed te bewaken. “Het is soms erg aanlokkelijk om nog even iets af te maken en de laptop nog open te klappen. Dus het is belangrijk dat ik er zelf voor zorg dat de verhouding goed blijft. Sinds kort ben ik de voetbaltrainer van het team van mijn zoontje. Hij is vijf. Het is erg leuk om die kleine mannen bezig te zien. Ook als je verliest van teams die al ietsje langer trainen. Zoals laatst, toen we met 20-0 verloren.”

Noor, die een aantal jaar jonger is dan Tom, heeft heel andere doelen. “Voor mij is het belangrijk om komend jaar te ontdekken welk werkveld binnen accountancy echt goed bij me past. Dan kan ik me gericht blijven ontwikkelen. Want stilstaan past helemaal niet bij me. En als het nodig is, wil ik daar ook nog wel een aanvullende opleiding aan koppelen.” Ontspanning moet ze, sinds ze fulltime werkt, bewaren voor het weekend. “Elke week zie ik mijn vriendinnengroep. Op stap, uit eten of een escape room, het is altijd gezellig.”

Het Business Coaching-team

Het volledige team van Tom en Noor bestaat momenteel uit zo’n tien mensen. Mocht je ze nog niet kennen, dan nodigen we je van harte uit om contact op te nemen. Zij vertellen je dan ook graag wat ze concreet voor jou en jouw onderneming kunnen betekenen. Want naast hun eigen ambities, werken ze ook met veel plezier aan die van jou.

Vragen? Tom en Noor beantwoorden ze graag. Wil jij ook werken bij Joanknecht? Bekijk de vacatures assistent accountant en adviseur accountancy eens!